Wat kan ik verwachten als ik ondersteuning aanvraag?

Uw softwareleverancier kan u kosteloos op verschillende manieren helpen met het optimaal gebruik maken van het EPD en om digitale gegevensuitwisseling met patiënten via een PGO (persoonlijke gezondheidsomgeving) mogelijk te maken.

Afhankelijk van het aanbod van de softwareleverancier en uw ondersteuningsvraag is dit fysieke of digitale, één op één maatwerkondersteuning en/of groepsondersteuning. U kunt maximaal 5 uur aan ondersteuning in totaal ontvangen.

Uw ondersteuningsaanvraag wordt binnen 5 werkdagen beoordeeld door het team van VG Digitaal. Zij brengen uw softwareleverancier met u in contact.

Ondersteuning aanvragen en ontvangen: hoe werkt het?

1. Ondersteuning aanvragen van uw softwareleverancier. U kunt zich op deze pagina aanmelden voor ondersteuning op verschillende thema’s. Na aanmelding krijgt u een bevestiging per mail.

2. De ondersteuningsaanvraag wordt doorgestuurd naar uw softwareleverancier. Alle aanvragen worden handmatig gecontroleerd. Wanneer de aanvraag voldoet aan de voorwaarden, stuurt VG Digitaal de aanvraag door naar uw softwareleverancier.

3. U ontvangt ondersteuning van uw softwareleverancier. Uw softwareleverancier neemt contact met u op om de door u gekozen ondersteuning toe te lichten en in te plannen. U ontvangt een-op-een ondersteuning of groepsondersteuning.

4. Vul de evaluatie in nadat u ondersteuning heeft ontvangen. Om de ondersteuning kosteloos te ontvangen vragen wij u een evaluatie over de ondersteuning in te vullen. De link naar de evaluatie ontvangt u per mail. Mocht u de link nogmaals willen ontvangen, neem dan contact op met VG Digitaal.

Let op: Vraagt u ondersteuning aan bij gegevens uitwisselen met patiënten via PGO’s? Aan het afsluiten van een overeenkomst met een DVZA zitten mogelijk kosten verbonden. Ook zitten er kosten verbonden aan het verlengen van het UZI-certificaat, dit is na 3 jaar noodzakelijk.